Jak používat velkoobchodní eshop Canea Praha

Vítejte na eshopu  velkoobchodu Canea Praha.  

Canea Praha je pražskou pobočkou polské značky Canea. Proto se v záležitostech týkajících se e-shopu www.eshop-caneapraha.cz obracejte vždy pouze na tuto pražskou pobočku Canea Praha. Kontakty najdete zde. 

Značka Canea má v ČR ještě druhou pobočku v Ostravě, která obsluhuje svůj vlastní eshop www.canea.cz. Každý z těchto eshopů funguje samostaně a odděleně, proto v případě potřeby kontaktujte vždy pouze tu pobočku, v jejímž eshopu jste učinili objednávku. Urychlíte tak komunikaci a předejdete nedorozuměním.

Eshop velkoobchodu Canea Praha je určen pouze pro obchodníky a produkty v něm jsou prezentovány s velkoobchodními cenami. Z toho důvodu je přístup umožněn jen živnostníkům a společnostem a to na základě registrace a ověření IČ. Velkoobchodní ceny a nákupní košík jsou zpřístupněny až po ověření registrace v systému Ares našimi zaměstnanci.

Víme, že je to otravné vyplňování, ale dbáme na to, aby k velkoobchodním cenám měli přístup opravdu jen obchodníci.

Děkujeme za pochopení.

Registraci proveďte v sekci "Váš účet" na horní horní liště vpravo, kliknutím na tlačítko "Vytvořit účet" na hlavní stránce našeho eshopu www.eshop-caneapraha. 

Nezapomeňte vyplnit veškeré firemní údaje (bez uvedení IČ není možné účet aktivovat). Dále nezapomeňte na dodací adresu jestliže se liší od vaší fakturační adresy.

Po vyplnění a odeslání registračního formuláře vyčkejte potvrzující email se na zprávou o aktivaci vašeho zákaznického účtu. Nemělo by to trvat déle než 1 - 2 dny. (vyjímkou je období dovolených). Do té doby neuvidíte ceny ani nákupní košík.

Jakmile bude váš účet aktivován, obdržíte e-mailem zprávu. Následně se budete moci přihlásit pod svým jménem a heslem a eshop bude pro vás již plně otevřen. Zobrazí se vám ceny produktů, jejich varianty a nákupní košík. Od této chvíle již můžete nakupovat.

Orientace na eshopu.

Horní řádek vpravo

Telefon

Zde je uvedeno telefonní číslo na pobočku Canea Praha. Potřebujete-li s námi něco dojednat, volejte výhradně na toto číslo. Děkujeme. 

Kontakty

V horním řádku v pravo (tzv. Toolbar) jsou umístěny odkazy na stránku s KONTAKTY.  Zde najdete veškeré potřebné kontakty, otevírací dobu a mapu s umístěním velkoobchodní prodejny.

Doprava a platba

Přečtěte si veškeré informace o cenách a možnostech dopravy.

Věrnostní program

Zde najdete možnosti jak využít náš slevový program, nebo dopravu zdarma.

Symbol panáčka - Váš účet

A poslední v tomto řádku je VÁŠ ÚČET s rozbalovací nabídkou. Zde si prohlédnete svoje odeslané nebo rozpracované objednávky. Můžete zde také ohodnotit zboží, které jste si koupili - za což budeme rádi. Zapojíte se zde do diskuze, máte-li co sdělit. Také si zde prohlédnete, případně upravíte, svůj profil. A tady se z eshopu také odhlásíte.

Druhý řádek vpravo

Tady je umístěno vyhledávací okno a vstup do košíku.

Vyhledávací okno

Do okna můžete zadat část nebo celý kód zboží, které hledáte, nebo část názvu zboží. 

Vstup do košíku

Přes toto tlačítko se můžete kdykoliv podívat na to, co jste již do košíku vložili.

Hlavní lišta

V hlavním řádku jsou umístěny názvy a odkazy na jednotlivé kategorie. Většina z nich se dále dělí na další podkategorie, které se zobrazí v rozbalovací roletce, jakmile na ně najedete myší. Některé podkategorie jsou děleny ještě podrobněji, což se pak zobrazuje v menu po levé straně obrazovky. Na tomto hlavním řádku se však zobrazují jen základní - hlavní kategorie. 

Snažili jsme se naši nabídku roztřídit co možná nejpřehledněji. Nadále na celém systému pracujeme a je tedy možné, že časem dojde ještě k dílčím úpravám. 

Pojďme si nyní projít jednotlivé záložky na hlavní liště.

Úvodní stránka - Home Page

také někdy nazýváno HOME, ale my jsme v Česku takže u nás je to DOMů.-). Je to odkaz na hlavní - úvodní stránku e-shopu. Zde jsou umístěny reklamní bannery - to jsou ty velké obrázky hned pod hlavní lištou. Tady se vám dostane inspirace v podobě obrázků nebo krátkých sdělení, abychom probouzeli vaši kreativitu.

Pod hlavním bannerem se zobrazují produkty, které byly nově vloženy do e-shopu. Veškeré nové zboží se tady zobrazuje 2 týdny a máte je tak na jednom místě, nemusíte hledat co je právě v e-shopu nového.

Pod nápisem AKTUALITY se tady zobrazuje vždy poslední příspěvek v našem blogu. Kliknutím na název článku se do blogu dostanete. Přečtete si pak i další články staršího data. 

Níže najdete formulář pro přihlášení k odběru newsletterů. Pokud jste však během registrace váš e-mail uvedli, nemusíte se k odběru newsletteru již registrovat, už vás v databázi máme. 

V řádku pod nadpisem NAŠI PARTNEŘI umisťujeme logo partnerských společností. 

Na dolní liště jsou umístěny odkazy na důležité části e-shopu, informace, kontakty a spojení. Doporučujeme si najít čas trochu to tady propátrat. 

Jednotlivé záložky kategorií na hlavní liště

Zboží je rozděleno podle druhů nebo tématických okruhů. Do kategorií postupně přidáváme jednotlivé produkty. Nové zboží chodí obvykle jednou týdně. 

Záložka SVATBY na hlavní liště

Asi není potřeba vysvětlovat, že sem dáváme produkty nějak související se svatební výzdobou. Rychlá cesta pro svatební agentury anebo pokud chystáte nějakou svatební zakázku u vás v květinářství.

Záložka SEZÓNA na hlavní liště

Tady najdete kategorie se zbožím pro jednotlivá sezóní období nebo svátky. Takže pokud se vám nechce prohledávat celý e-shop, tady najdete sezónní zboží pro nadcházející sezónu na jednom místě.

Rozbalená kategorie

Jakmile kliknete na některou z kategorií na hlavní liště otevře se vám stránka buď přímo již s jednotlivými produkty, nebo s podkategoriemi (zejména u zboží, které tvoří velkou sklupinu a je potřeba jí dále roztřídit).  

Zároveň se po levé straně obrazovky ukáže podrobné menu přes které můžete vstupovat do dalších podkategorií.

Stránka s produkty

Jakmile kliknete na vybranou kategorii rozbalí se vám stránka s produkty. 

Levé menu

Po levé straně budete mít stále k dispozici podrobné menu s kategoriemi, mezi kterými můžete přebíhat jak je libo.

Řazení produktů

Na hlavní ploše, hned pod názvem kategorie (nebo případně podkategorie) je lišta s několika záložkami. S jejich pomocí si můžete seřadit zboží podle vašich preferencí. Např. od nejlevnějších po nejdražší, od nejstarších po nejnovější, nebo prostě podle abecedy. Kritéria řazení můžete libovolně měnit.

Filtry

Pod levým menu je umístěn filtr. Zde si podle zadaných kritérií  vyberete zboží, které vás zajímá. Např. podle barvy, materiálu nebo ceny.

Rychlé info

Rychlé info je ikonka s písmenem "i" v pravém horním rohu u každého produktu. Jakmile na ní kliknete, zobrazí se stručně základní informace o produktu. Nemusíte tak otevírat každý produkt, jestliže vás něco zajímá. Uychlí to výběr zboží.

Vstup do detailu produktu

Detailní stránku produktu si otevřete prostým kliknutím na obrázek produktu. 

Štítek variant

vám sděluje, že uvedený produkt obsahuje další varianty téhož zboží. Znamená to, že toto zboží nabízíme ve více barevných nebo jiných variantách. Jinými slovy že pod stejným kódem se skrývá stejné zboží v různém barevném (nebo jiném) provedení. Takže je dobré si u těchto produktů detail produktu určitě otevřít.

Stránka s produkty

Na hlavní ploše stránky vidíte přehled produktů zařazených v dané kategorii. Na stránce se jich zobrazuje 24 a jestliže jich kategorie obsahuje více, jsou umístěny na dalších stránkách. Dostanete se na ně kliknutím na tlačítku umístěné dole pod stránkou. 

Detail produktu

Po otevření detailu produktu se na stránce objeví množství dalších informací + tlačítko pro vložení do košíku.

Kód produktu

Tento kód je dobré znát, jestliže zboží budete příště na e-shopu hledat znovu, nebo se budete potřebovat s námi na něčem ohledně daného produktu domluvit. 

Počet kusů k objednání

Okénko pro zadání počtu kusú zboží, které chcete koupit, je v pravé části stránky. U většiny produktů je nastaven minimální počet kusů, které lze objednat. Vedle je hned tlačítko pro vložení do košíku.

Popis

V dolní části pod obrázkem je velké okno s podrobnějším nebo doplňujícím popisem zboží. Zjistíte tady např. rozměry, materiál z něhož je produkt vyroben, nebo počet kusů v balení. 

Další možnosti

Máte na výběr z nabídky zda si chcete daný produkt přidat mezi svoje oblíbené (pokud je třeba objednáváte pravidelně, nebo o nich jen uvažujete a nechcete je vždy znovu hledat). Můžete produkt přidat do seznamu v grafu kde jej porovnáte s jinými produkty, nebo poslat někomu zprávu s informacemi o vybraném produktu anebo si vše vytisknout.

Dotaz

v dolní části stránky jsou umístěny rychlé možnosti kontaktu.

Cena 

jako hlavní se zobarzuje cena bez DPH. Celková cena za produkt včetně DPH je uvedena malým písmem v závorce).

Výběr variant

Produkty, které máme v několika variantách, jsou tříděny podle několika různých kriterií. Někdy je to podle barvy, jindy jde o stejný tvar, ale s dvěma různými nápisy nebo dekory (např. srdce s kytičkou a stejné srdce s motýlkem). 

Proto jsou někdy varianty popsány slovně a jindy jsou tříděny pomocí barevných čtverečků.

Důležité je, abyste si byli jistí, že do košíku dáváte právě tu variantu, kterou chcete. Do košíku bude vložena vždy právě ta varianta, která je aktivní a vidíte jí na ploše monitoru. Ověřit si to můžete pak ještě v souhrnu objednávky v košíku.

Každý PC monitor má trochu odlišné barevné vyladění, proto nelze na 100% zaručit, že barva produktu, který vidíte, také na 100% odpovídá skutečnosti. Při volbě barvy se však vždy řiďte podle obrázku produktu (fotky jsou opravdu kvalitní a barevně věrné) a nikoliv podle barvy čtverečku, ty jsou pouze orientační. 

Slovní popis variant

Nákupní proces

KROK 1 - košík

Po vložení zboží do košíku si můžete vybrané zboží ve svém košíku prohlédnout. Můžete zde ještě dále upravit počet ks, přidávat další produkty, nebo jiné zcela smazat.

Minimální nákup

Jelikož je na eshopu stanoven minimální objem nákupu 1000,- kč bez DPH. Nebudete moci dokončit objednávku do té doby, než bude tato podmínka splněna. Můžete například zvýšit počet objednávaných kusů již vybraného zboží, nebo přidat další zboží.

KROK 2 - způsob dopravy a platby

V dalším kroku si zvolíte způsob, jakým se k vám zboží dostane. Můžete si je nechat poslat prostřednictvím České pošty na dobírku. Bude odesláno na dodací adresu, kterou jste zadali při registraci. Proto si pečlivě zkontrolujte ve svém profilu, zda je to ta, kam opravdu chcete zboží poslat a případně jí upravte. V případě doručení na dobírku je vždy požadována platba v hotovosti.

Pokud zvolíte možnost osobního odběru zboží na naší prodejně, systém vás vyzve i k výběru způsobu platby (hotově nebo kartou). Prodejní doklad vám bude vystaven až na místě a proto si můžete zvolit, zda zboží skutečně uhradíte platební kartou nebo v hotovosti.

V šedivé liště pod názvem stránky se můžete kdykoliv vrátit o krok zpět.

KROK 3 - Dodací údaje

Ve třetím kroku si zkontrolujte všechny vámi zadané údaje - zejména fakturační údaje a dodací adresu.

KROK 4 - Souhrn a dokončení objednávky

Na stejné stránce níže máte opět souhrnný přehled vaší objednávky a rámeček formuláře pokud byste nám chtěli poslat nějaký vzkaz ohledně této objednávky.

Nakonec kliknete na tlačítko "Dokončit objednávku" a objednávka bude odeslána do našeho velkoobchodu k vyřízení. V jaké fázi přípravy se vaše objednávka právě nachází můžete sledovat kdykoliv po přihlášení do eshopu a otevření vašeho zákaznického účtu. Informace o průběhu přípravy objednávky dostanete také na vámi zadanou emailovou adresu. 

Nyní máte tedy hotovo a už jen čekáte, až vám pošleme potvrzení, že vaše zboží bylo odesláno, nebo na vás čeká na prodejně velkoobchodu Canea Praha v Horních Počernicích.

Mezitím se můžete v klidu věnovat své práci:-)

Pohodlné nakupování přeje